Läsvärt, nYHETSBREV

Ditt leende får omgivningen att må bättre. En person som ler mot sin omgivning får en omgivning som ler tillbaka. Överraskad? Knappast! Ett leende är sekundsnabbt. På ett ögonblick kan du ge din kund, men också dina kollegor ett glädjerus. Ett leende inbjuder till dialog. Ett leende visar att man är positiv. Ett leende är snabbaste vägen till positiv dialog. Här får du 10 goda anledningar att le mot dem du möter:

Varför är en del alltid trevliga mot dem de möter men en del är direkt otrevliga? Visst finns det ibland anledningar bakom svårigheten att komma överens med vissa personer. Men vi borde aldrig se ned på andra. Tänk gott om andra och försök visa tillbörlig respekt oavsett vem det är.

Förvaltar du din kunskap
Kompetens är förmågan att förvalta en viss typ av kunskap, till exempel bemötande av klagomål. Därför bör teoretiska utbildningar följas av praktiska övningar. Tyvärr finns det otaliga exempel på hur företag köper in utbildningar som stannar vid kunskapsförmedling.

Tänk dig en person som ser fel hos alla andra men sällan eller aldrig hos sig själv. En person som ständigt skryter, klagar, gnäller, ifrågasätter och har ett allmänt drygt och otrevligt sätt? Tänk dig en person som går dig på nerverna. Deras sätt och deras argumentationer irriterar dig.

Utdrag ur boken ”Ge omgivningen en positiv chock” av PG Wettsjö. Kapitel 9, sid 104-109.
Vilken känsla får du när någon säger ”detta är en person med rätt attityd”? Vilken känsla får du när jag säger ”detta är en person med fel attityd”? Vem av dessa två personer vill du helst jobba med?