2011-12-05

Citygross + Paal Evjenth = nöjda kunder

Citygross toppar Svenskt Kvalitetsindex (SKI) årliga undersökning av kundnöjdhet inom detaljhandeln.

Vi vill gratulera Citygross som i senaste mätningen hade flest nöjda kunder. Peter Lund, vd på Bergendahls Food lovprisar sin fantastiska personal som lever efter företagets värderingar. Läs artikeln här.

Hösten 2009 bestämde sig Citygross för att satsa på kundserviceutbildningar i samtliga butiker. EQP Business School och Paal Evjenth fick nöjet att genomföra dessa utbildningar. För att maximera möjligheten för all personal att delta genomfördes 2 halvdagsutbildningar i varje butik i 2 steg . All personal  fick då gå igenom två st 4- timmars utbildningar i kundservice. Under hösten 2009 och våren 2010 utbildade Paal för samtliga butiker (ca 30 st). Eftersom City Gross ständigt öppnar nya butiker  är Paal där och utbildar innan öppningen och några månader senare genomförs steg  2. Totalt har över 1000 anställda genomgått utbildningen.

Vi på EQP vill gratulera Citygross till denna fantastiska insats och önskar fortsatt lycka till med personal och resultat.