2012-02-23

Yamaha satsar på utbildning

Yamaha Motors Scandinavien gör en storsatsning på att utbilda och utveckla sin butikspersonal och sina medarbetare inom säljande service.

Vi gratulerar Yamaha som valt att satsa på utbildning för sina återförsäljare i både Sverige, Norge och Danmark. Resultatet kommer inte att låta väntapå sig! Så här skriver en av deltagarna efter PG Wettsjös utbildning i Norge.

 Anette Fürst Johansen, fra Kjøkøysund Marina skriver:
"Er akkurat tilbake på jobb etter et 2 dagers salgs- og servicekurs i regi av Yamaha. Allerede i min første samtale med kunde og leverandør merker jeg at jeg bruker teknikkene vi lærte på kurset. Det var mye informasjon på kort tid, men vi fikk praktisere det vi lærte underveis, så vi fikk med oss absolutt alt. De hyppige gruppearbeidene gjorde at alle teknikker måtte utprøves av alle kursdeltakerne, og vi måtte presentere de fleste løsningene i plenum. I tillegg til alle teknikker og påminnelser vi har fått med oss underveis i kurset, avsluttet sekvensen med en evaluering av den enkelte deltaker. Vi ble evaluert positivt og negativt av de andre på gruppa, så da vet vi hva vi skal ta tak i for å bli enda bedre i kommunikasjon med kundene våre. PG fikk oss til å føle oss trygge og neste alle turte å utlevere seg selv og sin tolking av oppgaver. Kurset er midt i blinken for både selgere og servicemedarbeidere, både for oss som har vært i bransjen en stund og for nykommere. PG er en fantastisk engasjerende kursholder og han klarer det mesterstykke å holde alles fokus i 2 hele dager."