Enligt en artikel i dagens DN har närmare 30.000 svenskar intervjuats. Tio procent klagade under förra året — och genomsnittsföretaget får underkänt i hur de hanterat klagomålet.
Mest klagar svenskarna på mobila bredband, digital-tv och träningstjänster. Telekomsektorn är sämst på att hantera klagomål, medan detaljhandeln anses som bäst.
Kontakta oss för utbildning i klagomålshantering eller köp boken "Ge kunden en positiv chock" av PG Wettsjö.